購入の方法がわかりません

ご利用ガイドをご用意しております。下記のリンクよりご参照ください。
【ご利用ガイド】ご注文方法

スマートフォンからでも注文が出来ますか？

スマートフォンからでしたら、ページも見やすく閲覧・ご注文していただくことが可能です。スマートフォン以外の場合は、タブレット、パソコンからの閲覧・ご注文を推奨しております。

電話やFAX、メールでも注文できますか？

電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。
誠に恐れ入りますが、オンラインショップ上でのご注文手続きをお願いいたします。
【ご利用ガイド】ご注文方法

複数の商品を購入して送ってもらう場合、商品それぞれに送料がかかるのですか？

送料につきましては、お届け先様ごとに送料がかかります。
尚、ひとつのお届け先様のご入金額が5,000円(税込)以上は送料無料になります。

複数種類の商品を注文した時に、見分けは付きますか？

複数商品をご注文いただいき包装紙等で見分けがつかない場合、商品名を明記した付箋もしくは帯紙にてご判断いただるようにさせていただいております。（外された際は、ご判断できなくなりますので、ご注意くださいませ。）

注文した商品を追加したいのですが、可能でしょうか？

すでにご注文いただいた内容を当店のカートシステムにて追加することはできません。
別途追加でご注文いただくか、マイページの注文履歴よりご注文をキャンセルいただき、新たにご注文ください。
なお、マイページよりキャンセルができない場合は、すでに商品が発送されている可能性がございます。 お手数ですが一度メール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくは 【お問い合わせフォーム】にて、お問合せくださいませ。

注文した商品の変更は可能でしょうか？

すでにご注文いただいた内容の変更はお受けできません。
マイページの注文履歴よりご注文をキャンセルいただき、新たにご注文ください。
なお、マイページよりキャンセルができない場合は、すでに商品が発送されている可能性がございます。 お手数ですが一度メール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくは 【お問い合わせフォーム】にて、お問合せくださいませ。

届け先の変更はできますか？

注文確定後でも時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。
その場合は、当店の 【お問い合わせフォーム】にお届け先変更の旨と、変更先住所をご連絡ください。
その際、送料の変更が生じる場合があります。
ただし、発送済みの場合の変更はお受けできかねますのでご了承ください。

注文内容の詳細メールが届きません。いつ頃届きますか？

ご注文完了後にお送りしております自動配信メールがお届けになっていない場合は、メールアドレスに誤りがある場合がございますので、今一度メールアドレスのご確認をお願い申し上げます。
または、ご使用のメールソフトやメールサーバーにより、迷惑メールとして取り扱われてしまう場合がございます。フォルダが分かれている場合などは、一度そちらもご確認ください。
受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「support@oruzo-amuzo.jp」のメールを受信できるように、設定して頂く様お願い致します。

クーポンはどのように使うのですか？

ショッピングカートに商品を追加後にご注文画面をお進みいただきますと、クーポンコードをご入力いただける画面が表示されます。そちらにご入力いただければ、クーポンがご利用いただけます。

クーポンを入力し忘れてしまいました。注文後でもクーポンを利用できますか？

ご注文完了後でもお受付させていただいております。
お手数をお掛けいたしますが、メール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくはお問合せフォームにてお客様専用のクーポンコードをお知らせ下さい。

購入者と振込者の名義が違っても大丈夫ですか？

問題ございません。ご入金の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、ご注文確定画面の『備考欄』、またはメール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくはお問合せフォームにて「ご入金者様のご名義」をお知らせ願います。

追加注文しました。別途送料がかかりますか？

最初にご注文頂いた商品が発送済みであれば、別途送料がかかります。
発送前であれば、追加分は同梱にて一緒にお送りすることも可能です。
お手数ですが一度メール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくはお問合せフォームにて、お問合せくださいませ。

納品書など金額がわかるものが入りますか？

注文確認画面にで納品書や領収書の有無をご指定いただけます。ご不要の場合は「不要」にチェックを入れてください。
【ご利用ガイド】納品書・領収書について

注文内容は確認できますか？

ご確認いただけます。
注文確定後、お客様の元にご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
また、会員の方でしたらマイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

まちがった内容の注文を送信してしまいました。訂正できますか？

発送前までにご連絡いただければ可能です。メール（ support@oruzo-amuzo.jp）もしくはお問合せフォームにてお知らせ下さい。

支払いは、どんな方法がありますか？

お支払い方法は以下からお選びいただけます。
1. クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners）
2. 代金引換
3. 銀行振込(先払い)
4. ゆうちょ振込(先払い)
5. 後払い決済（コンビニ、銀行、郵便局）
6. コンビニ支払い(先払い)

【ご利用ガイド】お支払について

領収書の発行は可能ですか？

注文確認画面にで領収書の有無をご指定いただけます。ご注文の際に「発行する」にチェックして下さい。
【ご利用ガイド】納品書・領収書について

インターネットでクレジット決済が心配です。セキュリティ面は大丈夫ですか？

当社では個人情報入力時や決済時等の個人情報を必要とする画面では、SSL※1（電子認証システム）を導入しており、通信が暗号化されておりますので、ご安心してご利用ください。
※SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

郵便振込・銀行振込の振込手数料はかかりますか？

当社では振込口座を「ゆうちょ銀行」と「りそな銀行」の口座をご用意しております。振込手数料につきましては、申し訳ございませんがお客様にご負担いただいております。

【ご利用ガイド】お支払について

銀行振込の場合、振込み用紙は届くのでしょうか？

別途、お振込用紙をお送りさせて頂く事はしておりません。
ご注文後、こちらより正式受注確認メールをお送りさせて頂きますが、メール内のにお振込口座をお書きさせて頂いてますので、指定口座に直接お振込くださいませ。

銀行振込を入金期限までに入金出来そうにありません。

ご一報いただければ、ご入金頂ける日までお待ちしますので、お気軽にご連絡くださいませ。
ご注文完了後、3営業日を過ぎてもご入金がされずご連絡もない場合は、弊社よりキャンセル手続きをさせていただきますので、予めご了承ください。

カードでの支払いはできますか？

可能です。
ご利用可能なカードは、VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners です。なお、弊社にお客様のカード番号等の個人情報がわからないシステムになっておりますのでご安心ください。
※カード決済画面に切り替わらないときはお申し込み時のお名前漢字に「旧字体」や通常パソコンで出にくい字体が含まれている可能性がございますので常用漢字に訂正し備考欄に旧字体であることをご記入ください（例えば「鈴」「高」「崎」など）。
※決済が完了しないときはクレジットカードの上限額をオーバーしてしまっている可能性もございますので、その際はカード会社にご相談ください。

【ご利用ガイド】お支払について

支払い方法を変更したいのですが？

お手数お掛けいたしますが、クレジットカード・コンビニ決済への変更は出来ませんので、一旦キャンセル処理させて頂き、再注文という形になります。マイページの注文履歴よりキャンセル処理を行ってください。
代金引換・銀行振込・郵便振替への変更は可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
【お問い合わせフォーム】は こちら
なお、商品出荷後の変更はお受けできかねますので、お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

会員登録をするとどのようなメリットがありますか？

★今なら新規会員登録で500円分のポイントを進呈します！
１. 会員登録されると、ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。
２. 商品代金に対し1%分のポイントが貯まり、貯まったポイントは、1ポイント=1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
３. 注文確認やポイント確認が簡単にできます。
４. キャンペーンなどお得な情報満載のメールマガジンを発行します。(会員登録情報からメールマガジンの受信をお選び頂けます。)
５. お届け先を複数登録することができ、よく贈り物をする相手様の情報を何度も入力する手間が省けます

メールアドレスや登録情報（名前や住所等）を変更したいのですが？

お客様のマイページ内の「会員登録情報」画面で変更いただけます。変更となる箇所のみ新しい情報をご入力いただき、ページ下部の「変更する」をクリックしてください。
※メールアドレスは、既にご登録されているメールアドレスには変更できません。

パスワードを忘れてしまいました。確認する方法は？

ショップのトップページの右上より、「ログイン」をご選択いただき、「パスワードをお忘れの方はこちら」をご選択ください。
その後、画面に記載されている内容にそって再設定をお願い致します。

会員ポイントってなんですか？

当店のメンバー会員登録をしていただいた方だけのご優待ポイントです。
通常お買い上げ金額（税抜）の1％分のポイントを会員様には付与しております。
ポイントを貯めますと1ポイント＝1円として次回以降のお買い物でご利用いただけます。

今なら新規会員登録で500ptを付与！

また、企画や特集などでお得なポイント変倍イベントも行っておりますので、是非ご登録ください。

※すべてのポイント付与にはログイン状態であることが条件となります。
※ポイント付与のタイミングは『ご注文商品発送のお知らせ』メールが届いた時点となります。

退会する方法は？

ログインしていただき、お客様のマイページ内の「会員登録情報」よりご退会いただけます。
なお、一度ご退会いただくとお持ちのポイントやクーポンも失効となりますので予めご了承ください。

オーガニックコットンってなんですか？

オーガニックコットンは、「有機栽培綿」とも言われ、3年以上化学薬剤を使わない畑で、一切の農薬や化学肥料を使用しないで栽培された綿花のことです。
普通の綿は、綿花の栽培過程で「農薬」や、「化学肥料」、「除草剤」などどの化学薬品が大量に使われており、地球環境や人の肌に大きな負荷をかけます。
当店のオーガニックコットン製品はそれらを一切使わないので、地球環境に貢献したエコロジーな商品といえます。

商品はすべて国産（日本製）ですか？

いいえ、当店では一部海外製も取り扱っております。海外製商品の説明には、海外工場での生産の旨をお書きしております。

フルフィーコットンってなんですか？

簡単に説明すると２本の糸を特殊な撚り（これは秘密です）をかけて柔らかく、なお吸水性があり、そして毛羽が少ない１本の綿糸にしたものがフルフィーコットンです。
無撚糸の良いところをとり、デメリットをなくした、特許技術も取得しているこだわりの製法です。